芹澤 連

顧客体験マーケティング 顧客の変化を読み解いて「売れる」を再現する
事務局長・村山 幹朗と研究主幹・芹澤 連の共著。顧客体験を「ナラティブ分析」で読み解き、ブランド戦略のインサイトを引き出す実務の方法を体系的に解説します。

“未”顧客理解:なぜ、「買ってくれる人=顧客」しか見ないのか?
カスタマージャーニーの95%を占める「未顧客期間」。買わない人・知らない人をどう理解し、CEPとメンタルアベイラビリティでブランドを育てるか。CEPマネジメントコースの土台となる考え方です。

戦略ごっこ―マーケティング以前の問題
STP、差別化、ロイヤルティ……。「戦略」と「戦略ごっこ」を分けるのはエビデンスの有無。100年分のマーケティング研究を、日本の実務家が使える形に整理した一冊。EBMIカレッジ基礎コースの教科書です。
木田 浩理

ビジネストランスレーター データ分析を成果につなげる最強のビジネス思考術
代表理事・木田 浩理の著書。データ分析者と事業部門の間に立って分析プロジェクトを成功に導く「ビジネストランスレーター」の役割と必要なスキルを解説します。






